Neuromarketing y neuroventas en Miami con Néstor Romero: qué es y qué se trató
Néstor Romero impartió en Miami (Florida) la Conferencia Internacional sobre Neuromarketing y Neuroventas, centrada en cómo decide el consumidor. El neuromarketing estudia los procesos cerebrales del consumidor con técnicas como el electroencefalograma o la resonancia magnética funcional. Este artículo resume el evento y explica la disciplina con fuentes científicas.
La conferencia de neuromarketing y neuroventas en Miami
La crónica original de este blog se publicó en abril de 2025. Según ese texto, la conferencia se celebró un 24 de junio en Miami (Florida). Fue un encuentro formativo dirigido a profesionales del marketing, la comunicación, el diseño y la gestión empresarial. Su eje fue la aplicación práctica de la neurociencia al mundo comercial.
La charla tuvo dos respaldos institucionales. El primero fue el Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN). El segundo, la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN). Además, ambas entidades entregaron un certificado a los asistentes. El programa duró cuatro horas.
Durante ese tiempo, Néstor Romero compartió experiencias de laboratorios europeos de neuromarketing. En concreto, explicó cómo la neurociencia ayuda a entender las decisiones del consumidor. También abordó el diseño de campañas, la fidelización de clientes y el aumento de las ventas. La capacitación estaba pensada para directivos, emprendedores, diseñadores y gestores de marca.
Quién es Néstor Romero
Néstor Romero es consultor y docente especializado en marketing digital y neuromarketing. Según su sitio web, es presidente de la Asociación Europea de Marketing Digital y vicepresidente de la Asociación Europea de Neuromarketing. Además, ha sido profesor en Quality Leadership University, la University of Louisville y la Universidad de Chile, entre otras.
La crónica original lo presenta como ingeniero formado en la Universidad de Córdoba (España). Además, le atribuye más de 100 proyectos de neuromarketing. Así, la conferencia combinó su experiencia como consultor con su trabajo académico.
¿Qué es el neuromarketing?
El neuromarketing es una disciplina que estudia los procesos cerebrales con técnicas como el electroencefalograma, la resonancia magnética funcional, la respuesta galvánica de la piel y el seguimiento ocular. Así lo define Braidot (2007), citado en el artículo «Neuromarketing: entre la emoción y la razón», publicado en SciELO Colombia. Su objetivo es explicar cómo decide el consumidor, incluso cuando no sabe expresarlo.
Por su parte, Dan Ariely y Gregory Berns describen el neuromarketing como la aplicación de los métodos de neuroimagen al marketing de productos. Lo explican en su revisión publicada en Nature Reviews Neuroscience en 2010. En resumen, el neuromarketing no sustituye a la investigación de mercados: la complementa con datos fisiológicos.
Técnicas del neuromarketing y qué mide cada una
Cada técnica responde a una pregunta distinta. La tabla resume las más citadas en la literatura.
| Técnica | Qué mide | Ventaja | Límite |
|---|---|---|---|
| Electroencefalograma | Actividad eléctrica del cerebro con electrodos en el cuero cabelludo | Detecta cambios en milisegundos | Poca precisión sobre zonas profundas del cerebro |
| Resonancia magnética funcional | Cambios en el flujo sanguíneo del cerebro | Mide recompensa, emociones y memoria | Es más costosa y exige un escáner |
| Respuesta galvánica de la piel | Cambios en la sudoración ligados a la activación emocional | Sencilla y económica | No indica si la emoción es positiva o negativa |
| Seguimiento ocular | Hacia dónde mira la persona y durante cuánto tiempo | Muy útil para anuncios, envases y páginas web | Mide atención, no agrado |
Según el mismo artículo, la resonancia magnética funcional es más costosa. Sin embargo, mide mejor la recompensa, la comparación entre marcas, las emociones y la memoria. En cambio, el electroencefalograma tiene una resolución temporal muy alta, de milisegundos, según Ariely y Berns.
- 1 millón de dólaresCosto aproximado de un escáner de resonancia magnética por cada tesla de potencia.
- 100.000 a 300.000 dólaresCosto anual de operación de un escáner de resonancia magnética.
- MilisegundosResolución temporal del electroencefalograma, que detecta eventos neuronales breves.
Fuente: Ariely y Berns, Nature Reviews Neuroscience (2010); consulta: 20 de octubre de 2026.
El estudio de Coca-Cola y Pepsi: un ejemplo clásico
El experimento más conocido del neuromarketing parte del llamado reto Pepsi. Según el artículo de SciELO, en la cata a ciegas el sabor de Pepsi resultaba mejor valorado. Sin embargo, cuando se mostraba la marca, la preferida era Coca-Cola. Después, McClure y su equipo llevaron el reto Pepsi a la resonancia magnética funcional en 2004.
Sus resultados mostraron que la marca influye en la percepción del gusto. Por eso, el estudio se cita a menudo como prueba de que la experiencia de un producto no depende solo del producto.
Qué son las neuroventas
Las neuroventas aplican estos hallazgos al proceso comercial. En la práctica, buscan que el vendedor entienda qué genera confianza, atención o rechazo en el cliente. Por ejemplo, ayudan a ordenar una presentación, a elegir qué beneficio destacar primero o a reducir la sensación de riesgo antes del cierre.
Ahora bien, las neuroventas no son una técnica de manipulación. Funcionan mejor cuando se basan en conocer al cliente. Para eso conviene empezar por segmentar a tu audiencia paso a paso.
Límites y ética del neuromarketing
El neuromarketing despierta expectativas que conviene matizar. Según Ariely y Berns, es poco probable que la neuroimagen resulte más barata que otras herramientas de investigación en el corto plazo. Aun así, los autores señalan que puede aportar información oculta sobre la experiencia del consumidor.
Además, ambos autores consideran que la aplicación más prometedora llega antes del lanzamiento, cuando el producto todavía es una idea en desarrollo. Es decir, sirve sobre todo para diseñar mejor, no para convencer a cualquier precio.
Para una pyme, la lección práctica es sencilla. No necesitas un escáner para aplicar estos principios. Puedes medir la atención en tu sitio, probar mensajes y analizar qué tipo de contenido genera más interacción. Si quieres situar todo esto dentro de una estrategia completa, repasa qué es el marketing digital o conoce nuestro servicio de agencia de posicionamiento SEO en Perú.
Preguntas frecuentes sobre neuromarketing y neuroventas
¿Qué es el neuromarketing en pocas palabras?
Es la disciplina que estudia cómo reacciona el cerebro ante productos, marcas y anuncios. Usa técnicas como el electroencefalograma, la resonancia magnética funcional, la respuesta galvánica de la piel y el seguimiento ocular. Su objetivo es entender cómo decide el consumidor, incluso cuando no sabe explicar por qué prefiere una opción.
¿Qué diferencia hay entre neuromarketing y neuroventas?
El neuromarketing estudia cómo percibe y decide el consumidor, sobre todo para diseñar productos, marcas y campañas. Las neuroventas aplican esos hallazgos al proceso comercial: cómo presentar una oferta, qué beneficio destacar primero o cómo generar confianza antes del cierre. En la práctica, las neuroventas son una aplicación del neuromarketing.
¿Qué técnicas usa el neuromarketing?
Las más citadas son el electroencefalograma, que mide la actividad eléctrica del cerebro en milisegundos; la resonancia magnética funcional, más costosa pero mejor para medir recompensa y emociones; la respuesta galvánica de la piel, que detecta activación emocional; y el seguimiento ocular, que registra hacia dónde mira la persona.
¿Qué fue el experimento de Coca-Cola y Pepsi?
Es el ejemplo más famoso del neuromarketing. En catas a ciegas, el sabor de Pepsi resultaba mejor valorado, pero al mostrar la marca la preferida era Coca-Cola. En 2004, McClure y su equipo llevaron ese reto a la resonancia magnética funcional y mostraron que la marca influye en la percepción del gusto.
¿El neuromarketing es ético?
Depende de cómo se use. Según Ariely y Berns, su aplicación más prometedora llega antes del lanzamiento, cuando el producto todavía es una idea, para diseñarlo mejor. Usado así, ayuda a crear productos y mensajes más útiles. En cambio, usarlo para engañar o presionar al consumidor daña la confianza y la reputación de la marca.
¿Quién es Néstor Romero?
Néstor Romero es consultor y docente de marketing digital y neuromarketing. Según su sitio web, es presidente de la Asociación Europea de Marketing Digital y vicepresidente de la Asociación Europea de Neuromarketing. Además, ha sido profesor en universidades como Quality Leadership University, la University of Louisville o la Universidad de Chile.
