¿Qué es el derecho al olvido y cómo aplicarlo en el Perú?
El derecho al olvido es la facultad de pedir que se supriman datos personales que dejaron de ser necesarios o pertinentes. En el Perú se ejerce con el derecho de supresión de la Ley N.º 29733. Si el responsable lo niega, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Esta guía explica el marco y los pasos, pero no sustituye a un abogado.
¿Qué es el derecho al olvido?
El derecho al olvido es el nombre popular de una idea concreta. Una persona puede pedir que se supriman datos personales que dejaron de ser necesarios o pertinentes. También puede pedir que una información se desvincule de una búsqueda por el nombre en Google. Así, la página original puede seguir publicada, aunque deje de aparecer al buscar tu nombre.
Sin embargo, la expresión «derecho al olvido» no figura en la ley peruana. En el Perú, ese efecto se consigue con dos derechos que la ley sí nombra: supresión y oposición. Por eso conviene usar esos términos en una solicitud formal.
El origen: la sentencia C-131/12 del Tribunal de Justicia de la Unión Europea
El concepto se popularizó con una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Se trata de la sentencia del 13 de mayo de 2014, asunto C-131/12. Según el comunicado de prensa n.º 70/14 del Tribunal, todo empezó con una reclamación de Mario Costeja González. Al buscar su nombre en Google aparecían dos páginas del diario La Vanguardia de 1998. Esas páginas anunciaban una subasta de inmuebles por deudas con la Seguridad Social.
El Tribunal concluyó que el gestor de un buscador es responsable de los datos personales de sus resultados. Además, debe retirar ciertos enlaces que aparecen al buscar el nombre de una persona. Esa obligación existe incluso si la publicación original es lícita. Aun así, el Tribunal pidió un justo equilibrio con el interés del público. Ese interés pesa más cuando la persona tiene un papel en la vida pública.
El derecho al olvido en el Perú: Ley N.º 29733 y su reglamento
En el Perú, la norma base es la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, de 2011. Su artículo 20 regula el derecho de actualización, inclusión, rectificación y supresión. Por ejemplo, puedes pedir la supresión si tus datos son inexactos o incompletos. También procede cuando dejaron de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, o cuando venció el plazo de su tratamiento.
Por otro lado, el artículo 22 reconoce el derecho de oposición. Se aplica si no diste tu consentimiento y existen motivos fundados y legítimos. En caso de oposición justificada, el responsable debe suprimir los datos.
Qué cambió con el reglamento de 2024
El reglamento vigente es el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS. Fue publicado el 30 de noviembre de 2024 en el diario oficial El Peruano. Además, derogó el reglamento de 2013 y entró en vigencia a los 120 días calendario. Su artículo 82 añade otro supuesto: puedes pedir la supresión si revocas tu consentimiento.
El reglamento también fija plazos máximos de respuesta para el responsable. Esos plazos pueden ampliarse una sola vez y por un periodo igual. Si el plazo vence sin respuesta, el artículo 88 permite considerar denegada la solicitud.
Qué autoridad resuelve en el Perú
La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales depende del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Si el responsable deniega tu derecho, el artículo 24 de la ley te permite reclamar ante ella. Esa reclamación se tramita mediante el procedimiento trilateral de tutela. También puedes ir al Poder Judicial con una acción de hábeas data. Después, contra la resolución de la autoridad cabe una acción contencioso-administrativa.
| Aspecto | Unión Europea (sentencia de 2014) | Perú (Ley N.º 29733) |
|---|---|---|
| Base legal | Directiva 95/46/CE, interpretada en el asunto C-131/12 | Artículos 20 y 22 de la ley y Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS |
| A quién se pide primero | Directamente al gestor del buscador | Al titular del banco de datos o responsable del tratamiento |
| Si se niega | Autoridad de control o tribunales | Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o hábeas data |
| Límite principal | Interés del público, según el papel de la persona en la vida pública | Conservación obligatoria por ley y casos de interés público |
Cómo ejercer el derecho al olvido en el Perú paso a paso
El proceso tiene un orden lógico. Primero se pide al responsable y, solo después, se acude a la autoridad. Guarda copia de cada envío.
- Identifica cada URL. Anota la dirección exacta, el dato personal que aparece y por qué ya no es necesario, exacto o pertinente.
- Escribe al responsable del sitio. Pide la supresión o la oposición citando los artículos 20 o 22 de la Ley N.º 29733 y guarda el cargo de tu solicitud.
- Pide la retirada al buscador. Google ofrece formularios para quitar cierta información personal de sus resultados, aunque solo retira enlaces de la búsqueda.
- Reclama ante la autoridad si te lo niegan. Usa el formulario del procedimiento trilateral de tutela y adjunta tu solicitud previa y la respuesta recibida.
- Consulta con un abogado. Un especialista valora si conviene la vía administrativa o el hábeas data en tu caso concreto.
Para el paso cuatro, la autoridad publica el formulario para iniciar el procedimiento trilateral de tutela. Según el artículo 89 del reglamento, debes adjuntar el cargo de tu solicitud previa. Asimismo, incluye la respuesta del responsable, si la recibiste, y las pruebas de la afectación.
En cuanto al paso tres, la ayuda de la Búsqueda de Google lo aclara: Google solo quita elementos de sus resultados. Si quieres que la página desaparezca, debes dirigirte al propietario del sitio. Además, Google puede no quitar contenido de interés periodístico, como las noticias.
Cuándo no procede el derecho al olvido
El derecho al olvido no es absoluto. Según el artículo 84 del reglamento, la supresión no procede si la ley obliga a conservar los datos. Ocurre, por ejemplo, por razones históricas, estadísticas o científicas, o por relaciones contractuales. Del mismo modo, el tribunal europeo admitió que el interés del público puede prevalecer.
Por lo tanto, una noticia veraz sobre un cargo público tiene menos opciones de retirarse. En cambio, un dato personal antiguo y sin interés público tiene más. Cada caso depende de sus circunstancias. La decisión final corresponde al responsable, a la autoridad o al juez.
El riesgo del efecto Streisand al pedir una desindexación
Pedir que se retire un enlace también tiene riesgos. Un estudio de 2016 sobre 283 páginas desindexadas de medios británicos lo demuestra. Se publicó en Proceedings on Privacy Enhancing Technologies. Según sus autores, un tercero puede descubrir las URL retiradas y el nombre de quien pidió la retirada. De hecho, como prueba de concepto, descubrieron dos URL desindexadas que nadie conocía.
Ese fenómeno se conoce como efecto Streisand: el intento de ocultar algo termina por darle más difusión. Por eso, antes de presentar una solicitud, evalúa por escrito ese riesgo. La retirada puede atraer más atención que el contenido original.
- 3,2 millonesURL cuya retirada se pidió a la Búsqueda de Google durante cinco años en Europa.
- 16 %De esas peticiones procedía de solo 1.000 solicitantes.
- 17 %De las retiradas se refería al historial legal del solicitante, incluidos delitos.
- 283Páginas desindexadas de medios británicos analizadas en el estudio sobre el efecto Streisand.
Fuente: Bertram y otros, «Five Years of the Right to be Forgotten», Google Research, 2019 y Xue y otros, Proceedings on Privacy Enhancing Technologies, 2016; consulta: 20 de octubre de 2026.
El estudio de Google Research analizó 3,2 millones de URL durante cinco años. Según sus datos, apenas 1.000 solicitantes generaron el 16 % de las peticiones. Asimismo, el 17 % de las retiradas se refería al historial legal del solicitante. En otras palabras, la herramienta se usa mucho para asuntos judiciales, justo los que más atención despiertan.
Derecho al olvido y reputación digital: qué alternativas tienes
La supresión no siempre es posible ni conveniente. En esos casos, la estrategia combina dos frentes: vigilar lo que se publica y dar visibilidad a información propia y veraz. Para lo primero, revisa estas estrategias para monitorear la reputación online de tu marca. Para lo segundo, consulta cómo mejorar la visibilidad de contenidos positivos.
Si el problema es una información falsa, el camino es distinto. Lo explicamos en la guía sobre qué hacer si tu empresa es víctima de noticias falsas. Por último, si buscas un equipo para tu presencia en buscadores, conoce nuestra agencia de posicionamiento SEO en Perú. Ten en cuenta que una agencia no decide sobre derechos: eso corresponde a la autoridad o al juez.
Preguntas frecuentes sobre el derecho al olvido
¿Existe el derecho al olvido en el Perú?
Sí, aunque no con ese nombre. La Ley N.º 29733 no usa la expresión «derecho al olvido». Sin embargo, reconoce el derecho de supresión en su artículo 20 y el de oposición en su artículo 22. Con ellos puedes pedir que se borren datos que ya no son necesarios o pertinentes. Si el responsable se niega, puedes acudir a la autoridad nacional.
¿Ante quién se presenta una solicitud de derecho al olvido en el Perú?
Primero ante el responsable del sitio o del banco de datos. Si te niega la solicitud o no responde a tiempo, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Esa autoridad depende del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Otra opción es la acción de hábeas data ante el Poder Judicial.
¿Puedo pedirle a Google que borre una noticia sobre mí?
Puedes pedirlo, pero Google solo retira enlaces de sus resultados. La página original sigue publicada. Además, su ayuda advierte que puede no quitar contenido de interés periodístico, como las noticias. Para que la página desaparezca, tienes que dirigirte al medio. Antes de hacerlo, evalúa con un abogado si tu caso tiene base legal.
¿Qué es el caso Costeja y por qué es importante?
Es la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea del 13 de mayo de 2014, asunto C-131/12. Mario Costeja González pidió que Google dejara de mostrar dos páginas de 1998 sobre una subasta. El Tribunal concluyó que el buscador es responsable de esos datos. Por eso debe retirar ciertos enlaces, con límites de interés público.
¿Pedir el derecho al olvido puede empeorar mi reputación?
Sí, puede ocurrir. Un estudio publicado en 2016 mostró que un tercero puede descubrir URL desindexadas y el nombre de quien pidió la retirada. Ese efecto Streisand puede dar más difusión al contenido que querías ocultar. Por eso conviene valorar el riesgo por escrito antes de presentar la solicitud. Además, combínala con una estrategia de reputación.
¿Cuándo no se puede aplicar el derecho al olvido?
Cuando la ley obliga a conservar los datos o cuando prevalece el interés público. El reglamento peruano descarta la supresión por razones históricas, estadísticas o científicas, o por relaciones contractuales. Además, la información sobre personas con un papel en la vida pública suele tener más protección. La decisión final corresponde a la autoridad o al juez.
